產品保固
AVACAST產品保固政策適用於終端用戶個人使用，而非用於商業轉售目的。僅適用於以全新狀態、完整包裝交付的AVACAST產品，無論是直接銷售還是透過AVACAST授權經銷商銷售。
顧客享有之保固期長度如下
- 台灣以外地區：1年
- 台灣地區：2年(在AVA網站上註冊產品將額外提供6個月的延長保固期。)
保固期將自產品在AVA網站上註冊的日期，或自購買日期後第30天（以較早者為基準）開始計算。
在購買日期後之30天內，倘發現產品無法正常運作，經AVA核實退件後，顧客始得替換產品，AVA將全額承擔維修費用和來回顧客的運費。
有缺陷的產品係指經AVA確認某項目有缺陷，AVA將提供維修或替換服務，顧客將承擔將產品運送至AVA的運費，而AVA將承擔維修費用和將產品運送回顧客端之運費。
因人為不正當或不合理使用而損壞的AVA產品。這包括但不限於：故意損壞、意外損壞、不正確的儲存解決方案、有水或火損壞的證據或未按照技術文件之操作說明進行操作。若經AVA核實某項目係人為損壞，AVA可提供維修服務，而產品運送費用和維修費用則由顧客負擔。
一旦顧客收到已修復或替換之產品，該產品將在退回之30天內或保固結束前獲得臨時保固，以較長者為準。
在替換的情況下，被替換的舊AVA產品將歸AVA所有。
在不被認為商業上可行之情況下，將提供購買產品替換或維修。退款將依據具體情況進行核實，AVA將擁有關於此事之唯一決定權。